Dasar Privasi Mars7 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Isi Kandungan

1. Pengenalan 2. Data yang Dikumpul 3. Cara Kami Menggunakan Data 4. Perkongsian Data 5. Kuki & Teknologi Penjejakan 6. Keselamatan Data 7. Hak Anda 8. Pengekalan Data 9. Perubahan Dasar 10. Hubungi Kami

Dokumen Berkaitan

Terma dan Syarat Permainan Bertanggungjawab Soalan Lazim

Ada Soalan?

Pasukan kami sedia membantu anda memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Lihat FAQ

Ringkasan Penting: Mars7 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, tidak menjual maklumat anda kepada pihak luar, dan memberi anda kawalan penuh terhadap data peribadi anda sendiri. Dasar ini berkuat kuasa untuk semua ahli yang menggunakan platform Mars7.

01Pengenalan

Mars7 ("kami", "platform" atau "syarikat") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform hiburan dalam talian Mars7.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang mengakses Mars7 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih atau sebarang kaedah akses lain yang disediakan oleh kami. Dengan menggunakan platform Mars7, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan anda. Itulah sebabnya kami tidak pernah mengambil pendekatan yang kabur atau penuh istilah teknikal yang mengelirukan dalam menerangkan bagaimana data anda dikendalikan. Apa yang anda baca di sini adalah apa yang kami amalkan sebenarnya — tiada helah, tiada syarat tersembunyi.

Jika anda berumur di bawah 21 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Mars7 dan data peribadi anda tidak sepatutnya dikumpulkan oleh kami. Jika anda percaya data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera.

02Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Mars7 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, sejarah transaksi	Pemprosesan deposit, pengeluaran dan pencegahan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan akaun, pengesanan aktiviti mencurigakan
Data Penggunaan	Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk	Penambahbaikan platform, cadangan peribadi
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar	Penyelesaian aduan, peningkatan perkhidmatan pelanggan

Kami tidak pernah mengumpul data yang tidak perlu atau meminta maklumat yang melampaui keperluan operasi platform. Setiap maklumat yang anda berikan disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang diperlukan.
Pemprosesan Pembayaran: Memudahkan deposit dan pengeluaran dengan selamat menggunakan maklumat kewangan yang anda berikan.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, percubaan ceroboh masuk dan aktiviti mencurigakan yang lain.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih cekap menggunakan rekod komunikasi terdahulu.
Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman bermain, kestabilan platform dan kepelbagaian permainan.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kewangan yang diwajibkan.

Kami mungkin menggunakan data anda untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif Mars7. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

04Perkongsian & Pendedahan Data

Mars7 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai dan berlesen.
Pembekal Permainan: Data teknikal minima yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan lancar mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami.
Badan Penguatkuasaan Undang-undang: Kami akan mendedahkan data jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, peraturan kawal selia atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat identiti dikongsi dengan perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan bagi tujuan pengesahan dokumen sahaja.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan — namun anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari Mars7 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang dipersetujui sahaja.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

Mars7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, denominasi mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan berterusan platform kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform Mars7. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki penting dan kefungsian diaktifkan.

06Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
Pelayan selamat dengan firewall berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi sepanjang masa.
Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang dibenarkan mengikut fungsi kerja mereka sahaja boleh mengakses data tertentu.
Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pihak ketiga bebas.
Program latihan keselamatan maklumat yang wajib untuk semua kakitangan Mars7.
Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang kebocoran data dengan cepat dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

07Hak Anda Sebagai Pemain Mars7

Sebagai pemain Mars7, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca.

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati sebarang data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Ini boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk menyekat atau mengehadkan cara kami menggunakan data anda sambil sesuatu pertikaian atau aduan sedang diselesaikan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, dan menghantar data tersebut kepada platform lain jika diperlukan.

Hak Bantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah anda membantah, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

08Tempoh Pengekalan Data

Mars7 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan bergantung pada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
Rekod Kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian yang berkenaan.
Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas transaksi terakhir, mengikut peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
Data Teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan.

Setelah tempoh pengekalan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Mars7 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun Mars7.
E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda jika perubahan adalah material dan mempengaruhi hak anda secara langsung.
Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas dokumen.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Mars7 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu:

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling cepat untuk mendapat respons segera.
E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pengendalian yang lebih cepat.
FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Komitmen Masa Respons: Semua pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan hak data dijawab dalam masa 72 jam bekerja. Permintaan yang kompleks mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya.